نرم افزار 3CX یک شبیه سازی کامل از تلفن های سخت افزاری معمولی است که بر روی سیستم عامل های ویندوز، مکیناتش، لینوکس و حتی اندروید قابل نصب است. شما با داشتن این تلفن نرم افزاری دیگر نیازی به خرید و استفاده از تلفن های دیگر ندارید و خود این نرم افزار به تنهای تمامی امکانات مورد نیاز شما را برای برقراری تماس چه به صورت داخل شبکه و یاحتی با خارج از شرکت را دارا می باشد. به طور ساده تر می توان گفت که نرم افزار 3CX پس از نصب بر روی دستگاه های شما نقش یک تلفن معمولی را در سیستم تلفنی شرکتتان بر عهده می گیرند و به صورت یک شبکه تلفنی البته به صورت نرم افزاری قابل استفاده می باشند.
قابلیت ها و توانایی های نرم افزار 3CX
- افزودن تعداد نامحدودی شماره داخلی در یک تلفن
- امکان داشتن پنج تماس همزمان
- برقراری تماس های ورودی، خروجی و داخلی
- برقراری تماس های تصویری و به صورت ویدئوکنفرانس
- دفترچه مخاطبان تلفنی
- تاریخچه تماسهای دریافتی به همراه جزئیات کامل از قبیل تاریخ و ساعت تماس و مدت زمان مکالمه
- نمایش تماس های از دست رفته
- امکان انتقال تماس به همراه پخش موزیک انتظار
- انتخاب حالت های فعال و غیرفعال
- داشتن سرویس ضبط مکالمات تلفنی
- قابلیت دریافت پیغام صوتی برای تمامی داخلی های ثبت شده
نحوه کارکرد تمامی تلفن های نرم افزاری بدین صورت می باشد که بعد نصب تلفن و انتخاب شماره داخلی دلخواه، نیاز است تا به IP-PBX یا همان مرکز تلفن هوشمند، متصل شوند تا تمامی اطلاعات و تنظیمات سیستم تلفنی کل شرکت را دریافت کنند. بعد از مرحله اتصال به سیستم مرکزی IP-PBX تلفن شما نقش پاسخگوی نهایی را خواهد داشت و تمامی مراحل قبل از پاسخگویی از قبیل پخش صوت و انتقال مخاطب به داخلی شما، به صورت خودکار توسط سیستم مرکزی تلفن ویپ انجام خواهد شد.
