سخت افزار مورد نیاز
در سیستم های تلفنی ویپ شما به یک دستگاه مبدل دیجیتال نیاز خواهید داشت که وظیفه دریافت خطوط آنالوگ تلفنی و تبدیل آن ها به صورت دیجیتال را برعهده می گیرند. این مبدل ها که با نام گیتوی شناخته می شوند دارای انواع مختلفی از یک خط شهری ورودی تا تعداد بالاتری از خطوط را پشتیبانی می کنند.
بعد از ورود خطوط شهری شما به شرکت نیاز است تا شما مرکز تلفن داشته باشید تا مدیریت و برنامه ریزی تماس ها را بر عهده بگیرد. در این دستگاه اطلاعات مربوط به داخلی ها، صوت های انتظار، ضبط مکالمات و باشگاه مشتریان به همراه بقیه نیازهای مورد نیاز شما برای داشتن یک سیستم هوشمند تلنفی قرار داده شده است.
تمامی تماس های ورودی در ابتدا به سیستم هوشمند مرکز تلفنی شما می رسند و بعد از آن مرکز تلفن وظیفه مدیریت، هدایت و برنامه ریزی تماس های ورودی شما بر عهده خواهد گرفت.
